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日前，西城区展览路街道发布《展览路街道社区社会工作优秀案例集》，大量案例和方法可为社工提供更多借鉴和参考。

翻开案例集，一个个鲜活的事例引人入胜。其中既有服务空巢老人的，也有给失业人员找工作的，还有调解家庭矛盾的，几乎涵盖了社工工作各个方面。每一个案例后还附有每次服务的过程及复盘反思。

“与居民沟通不仅要有次数保证，还要注重每一次的效果实现，把服务的过程划分为可量化的小目标，事半功倍。”百万庄社区社会工作服务站站长郑然说。这些优秀案例有代表性、可复制，能给社工工作和社区服务站建设提供很大帮助。

目前，展览路街道23个社区中，已有11个建立了社区服务站，累计服务居民1100人次。依据总结出来的规律和方法，11个服务站已经实现了“一站一品牌、一站一特色”，完成从单一服务向“服务＋治理”转变。案例就来源于此。

下一步，展览路街道将全面推进地区社会工作服务体系和能力建设，启动剩余12个社区的站点建设，实现站点全覆盖。